自治区住建厅：构建「一信、一考、一奖惩」物业监管体系

2026 年 8 月 21 日，自治区住房和城乡建设厅公开对自治区政协十三届四次会议第 0109 号提案的答复（内建物函〔2026〕207 号），系统说明了物业服务质量提升的监管安排。

责任怎么分

明确属地管理主体责任、街道社区直接治理责任、主管部门行业监管责任、物业企业服务主体责任，将物业服务提质增效纳入基层治理、民生工作年度考核。同时建立住建、市场监管、民政、城管等多部门联合工作机制，针对物业收费、设施管护、矛盾纠纷等突出问题开展联合执法。

一信、一考、一奖惩

• 一信（信用监管）。全面运行物业服务企业信用评价系统，将日常巡查、业主投诉、违规收费、履约不到位、行政处罚等信息全部记入企业信用档案，实行信用等级动态更新、全网公示，作为物业选聘、行业管理的重要依据。
• 一考（常态化考核）。制定统一量化的物业服务考核标准，采取日常巡查、季度抽查、年度综合考评相结合的模式，考核结果直接关联企业信用评级，实现监督考核全覆盖、常态化。
• 一奖惩（分级奖惩）。对信用优秀、考核达标的企业，在项目招投标、评优评先等方面予以政策倾斜；对失信、考核不合格企业实施限期整改、通报降级、限制投标，严重违法违规企业依法清退出市场。

信用开始值钱了

过去信用评价更像一张荣誉证书，现在它直接连着投标资格和项目获取。对物业企业来说，规范经营不再只是「应该做」，而是「必须做」——一次违规收费或一次拒不履约，记账的时间会比想象的长。